お知らせNews

この度、日本生命保険相互会社及びはなさく生命保険株式会社の社員による弊社お客様に対する重大な違法行為事案が発生しましたのでお知らせいたします。

違法行為の内容は下記のとおりとなります。

弊社のお客様がはなさく生命保険に対して行っていた給付金請求をはなさく生命保険が令和5年11月7日にお客様の承諾等を得ることなくお客様の意思に反して無断でお客様が行っていた給付金請求を違法に取下げしたものです。

（弊社の対応）
弊社より、はなさく生命保険に対し強く抗議・対応を求めましたが、誠意のある対応は全くなされず問題が解決しませんでした。
その為、弊社はお客様に寄り添いアドバイス等をさせていただき、本件事案は、お客様によって、生命保険協会への裁定手続きを行うこととなりました。今後は、生命保険協会裁定審査会において問題解決をしていくこととなりました。
弊社におきましては、違法行為を行った、はなさく生命保険との代理店契約を解除する方針です。また、はなさく生命保険の親会社である日本生命保険は、はなさく生命保険の事務を代行会社として、本件事案発生に深く関与していることから、日本生命保険との代理店契約も合わせて解除する方針です。
弊社にてご契約中のお客様につきましては、個別にご連絡の上、ご対応させていただきます。
この度は、弊社取り扱い保険会社による違法行為により、お客様へ大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げるとともに再発防止策を講じ今後同様の事案が発生しないように保険業務に取り組んでいく所存です。